1. Teslimat Politikası
- Gönderim Süresi: web sitemiz üzerinden verilen siparişler, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günleri verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
- Kargo Firması ve Ücreti: Siparişleriniz ptt kargo ile gönderilmektedir. [499,99 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir / Tüm siparişlerde kargo ücreti 80 TL’dir].
- Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak 1 ile 4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
2. İade ve Değişim Politikası
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. 14 günü aşan taleplerde iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
- İade Şartları: İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış, etiketleri sökülmemiş ve size ulaştığı gibi koruyucu ambalajı/kutusu hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade işlemlerinde ürün faturasının (veya sevk irsaliyesinin) ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde isim/baş harf değişikliği gibi özelleştirme yapılan ürünlerin iadesi Tüketici Kanunu gereği mümkün değildir.
4. İade Gönderim Süreci ve Kargo Ücreti
- Kargo Masrafı: Ürünün kusurlu/ayıplı çıkması haricindeki keyfi iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade Adresi: İade etmek istediğiniz ürünleri faturası ile birlikte aşağıdaki resmi işletme adresimize göndermeniz gerekmektedir:
- Firma Unvanı: Şahıs Şirketi faruk genal
- Adres: Paşa alanı mahallesi 139.sokak no:7 balıkesir/karesi
- İletişim: info@aldorya.com
- mobil: 5462012998
5. Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
- İadeniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir ve ürün bedeli 7 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına / ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Destek ve İletişim
- İade, değişim ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için info@aldorya.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Tüm taleplerinize en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Önemli Not: Bu metni sitenize ekledikten sonra, metindeki “Kargo Ücreti” ve “İade Süresi” bilgilerinin Google Merchant Center paneline girdiğiniz “Kargo Ayarları” ve “İade Politikası” sekmelerindeki verilerle birebir aynı olduğundan emin olun.