Teslimat ve İade Şartları
Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 14 gün süresince geçerlidir. Satın alma işleminiz üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamamaktayız.
İade talebinin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı gibi orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:
- Hediye kartları.
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri.
- Kullanılmış, orijinalliği bozulmuş veya kutusu hasar görmüş ürünler.
- İndirimli (Sale) kategorisinden alınan bazı özel kampanya ürünleri.
İade Süreci
- Fatura Zorunluluğu: İadenizi tamamlayabilmemiz için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.
- İnceleme: İadeniz tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta gönderilecektir.
- Geri Ödeme: Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme alınır ve tutar belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Değişim Şartları
Sadece ayıplı, kusurlu veya hasarlı olarak ulaşan ürünler için değişim yapmaktayız. Aynı ürünle değişim talebinde bulunmak için info@aldorya.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo ve Gönderim
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adrese göndermelisiniz iletişime geçiniz.
- Kargo Ücreti: İade işlemlerinde kargo ücreti (ürün kusurlu değilse) müşteriye aittir. Kargo masrafları geri ödemeye dahil edilmez.
- Takip: Değerli bir ürün gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. Gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edilmemektedir.
Destek Hattı
İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü sorunuz için info@aldorya.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.